Informații Livrare

Prin utilizarea acestui website, ești de acord cu aceste condiții de utilizare și cu Termenii și Condițiile Generale ale site-ului. Accesul și utilizarea site-ului www.ezoterika.ro sunt supuse acestor condiții și tuturor legilor aplicabile.

Vizitând și utilizând acest website, accepți automat termenii și condițiile de mai jos. În cazul clienților persoane juridice, termenii și condițiile de mai jos vor ține loc de contract cu care ai fost de acord prin utilizarea acestui site.
 

---

 

Cuprins:

 

1. Disponibilitatea Produselor

2. Verificarea Coletelor la Primire

3. Livrări Naționale (România) prin Fan Courier

   • 3.1 Termene de Livrare Standard

   • 3.2 Costuri de Transport Național

   • 3.3 Opțiunea Fanbox (Locker)

   • 3.4 Program Livrări

4. Livrări Internaționale (Europa) prin GLS

   • 4.1 Serviciul de Livrare Internațională

   • 4.2 Costuri Estimative Livrare Internațională

   • 4.3 Zone și Timpi de Tranzit Estimați

5. Discrepanțe Stoc / Preț și Anularea Comenzilor

6. Limitarea Răspunderii

7. Contact
    

---

 

1. Disponibilitatea Produselor

Stocurile produselor și prețurile acestora din magazinul online se actualizează periodic pentru a fi cât mai reale, dar pot apărea discrepanțe între stocul real și cel afișat. Astfel, STIL CONCEPT TRADING SRL nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate, acestea putând fi vândute în interval de câteva minute.

 

2. Verificarea Coletelor la Primire

 

Este esențial să verifici integritatea fizică a coletelor și integritatea conținutului acestora în momentul în care le primești de la curier, în prezența acestuia.
 

În cazul în care produsele prezintă urme vizibile de deteriorare, lovituri, sau lipsesc, te rugăm să soliciți curierului întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor pe loc. Este obligatoriu să atașezi și fotografii ale coletului/produselor deteriorate.
 

Reclamațiile privind integritatea coletului se fac doar pe email la info@ezoterika.ro, în maximum 24 de ore de la primirea produsului, atașând și poze concludente.
 

---

 

3. Livrări Naționale (România) prin Fan Courier

 

Produsele se vor livra direct la adresa specificată de către cumpărător prin intermediul serviciilor Fan Courier. Toate comenzile vor fi ambalate în mod corespunzător pentru a asigura siguranța transportului.
 

3.1 Termene de Livrare Standard:

• Produse "IN STOC": Expedierea comenzii se face în termen de 24-72 ore lucrătoare de la confirmarea acesteia prin email.

• Produse "LA COMANDĂ/ÎN CURÂND" Expedierea comenzii se face în termen de 4-10 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia prin email, cu condiția ca produsul să mai fie disponibil la furnizori (în caz contrar, vei primi un mail de înștiințare).

• Excepții: Timpii de livrare pot fi extinși în perioadele de Sărbători (ex: luna Decembrie), campanii de reduceri (ex: Black Friday) și în condiții meteo nefavorabile. În aceste perioade, termenul de livrare standard poate fi depășit.
   

3.2 Costuri de Transport Național:

• Transportul este gratuit pentru comenzile cu o valoare egală sau mai mare de 300 RON.

• Pentru comenzile cuprinse între 1 Lei și 299 RON, costul transportului este de 23 RON.

  • Costul de transport este fix, indiferent de modalitatea de plată (online cu cardul, virament bancar sau ramburs la curier).

  • Nu există limite de kilometri suplimentari sau costuri în funcție de greutatea standard a coletului, în limita serviciilor Fan Courier.
     

3.3 Opțiunea Fanbox (Locker):

• Plata produselor care urmează a fi livrate prin Fanbox se face online cu cardul în momentul plasării comenzii sau direct la Locker (plata la Locker se poate efectua doar cu cardul, nu cash).

• Cumpărătorul va primi telefonic, prin SMS, și pe email un cod unic cu care își poate prelua comanda din pachetomat.

• Costul pentru livrarea la Fanbox este de 17 RON, iar comenzile cu o valoare egală sau mai mare de 300 RON beneficiază de livrare gratuită.
   

3.4 Program Livrări:

• Comenzile primite până la ora 12:00 PM (dacă produsele sunt în stoc) se vor procesa și expedia în aceeași zi. După această oră, se vor expedia în următoarea zi lucrătoare.

• Comenzile vor fi livrate în limita stocului disponibil și în ordinea plasării acestora.
   

---

 

4. Livrări Internaționale (Europa) prin GLS

 

4.1 Serviciul de Livrare Internațională:

• Putem efectua livrări internaționale în țările din Europa prin intermediul serviciilor GLS.

• Pentru livrările internaționale se acceptă doar plata cu cardul online sau prin virament bancar. Nu se expediază colete în sistem ramburs.

4.2 Costuri Estimative Livrare Internațională (RON):

Costurile de transport internațional sunt estimate în funcție de zona de destinație și greutatea coletului, conform tabelului de mai jos.